<< Нажмите, чтобы отобразить содержание (Click to Display Table of Contents) >>

1. Проблемы обнаружения ключа защиты

1.1. Ошибки ключа защиты Sentinel HL

1.1.1. Ключ Sentinel не найден (H0007) glyphicon-link-grey

key_hasp_1-3-1

Возникает, когда программе не удается подключиться к ключу защиты.

 

В случае с локальным ключом:

Отсутствует ключ защиты в USB-порту компьютера.

Неисправны аппаратные средства (ключ защиты, USB-порт компьютера).

 

В случае с сетевым ключом:

На компьютере, где установлена программа:

Остановлена служба «Sentinel LDK License Manager».

Неправильно настроен поиск сетевого ключа.

На компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа:

Отсутствует ключ защиты в USB-порту.

Не установлен или неправильно настроен драйвер сетевого ключа.

Остановлена служба «Sentinel LDK License Manager».

Доступ к серверу сетевого ключа по сети блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows).

 

gliphicon Решение...

 
1.1.2. Ошибка чтения данных из ключа: Приложение не может быть запущено glyphicon-link-grey

key_hasp_1-3-2

Возникает, когда программе не удается зачитать данные ключа защиты.

 

В случае с сетевым ключом:

Неправильно указан адрес сетевого ключа для данного экземпляра программы.

 

gliphicon Решение...

 
1.1.3. Unknown error (H0027) glyphicon-link-grey

unknown_error_h0027

Возникает при запуске программы с локальным ключом через протокол RDP (Подключение к удаленному рабочему столу).

 

gliphicon Решение...

 
1.1.4. Ошибка чтения данных из ключа: Невозможно определить наличие ключа. Возможно, не установлен драйвер или отсутствует необходимая библиотека. Приложение не может быть запущено glyphicon-link-grey

key_hasp_1-3-4

Возникает при запуске программы, если в системе отсутствует служебный файл «hasp_windows_2152288.dll».

 

gliphicon Решение...

 
1.1.5. Функция не найдена (H0031) glyphicon-link-grey

key_hasp_1-3-5

Возникает при запуске программы, если в используемом ключе эта программа отсутствует.

Может возникнуть в случае наличия и использования нескольких ключей с разным набором продуктов.

 

gliphicon Решение...

 

1.1.6. Unknown error (H0038) glyphicon-link-grey

hl_overlimit

Возникает при запуске программы, когда количество пользователей, подключенных к ключу защиты, превышает лимит рабочих мест продукта в ключе.

Иначе, когда все рабочие места на ключе заняты, при запуске еще одного экземпляра продукта будет выдано это сообщение об ошибке.

 

gliphicon Решение...

 

1.2. Ошибки ключа защиты CodeMeter

1.2.1. Ошибка: Невозможно определить наличие ключа: Ошибка чтения данных из ключа: Не найдена запись в CMContainer, ошибка 200. Приложение не может быть запущено.glyphicon-link-grey

200_key_cant_find_record_in_cmcontainer

Возникает, когда программе не удается подключиться к ключу защиты.

 

В случае с локальным ключом:

Отсутствует ключ защиты в USB-порту компьютера.

Неисправны аппаратные средства (ключ защиты, USB-порт компьютера).

Не установлен или поврежден драйвер ключа.

В случае с сетевым ключом:

Отсутствует ключ защиты в USB-порту на компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа.

Служба сервера сетевого ключа остановлена.

Доступ к серверу сетевого ключа по сети блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows).

 

gliphicon Решение...

 

1.2.2. Ошибка! Ключ защиты недоступен или на ключе нет свободных рабочих мест. Проверьте доступность ключа и наличие свободных рабочих мест.glyphicon-link-grey

key_cm_unavailable

Возможные причины:

В процессе работы было потеряно соединение с ключом защиты.

При запуске программы все свободные рабочие места на ключе уже заняты. Пользователь может запустить программу, когда  на ключе доступно хотя бы одно рабочее место данной программы.

 

gliphicon Решение...

 

1.2.3. Ошибка: Файл лицензии "C:\ProgramData\InfoStroy\PIR\PirWin1\bin\ПИР0xxxx.ISL"<br> поврежден -IEO. Приложение не может быть запущено.glyphicon-link-grey

pir_isl_is_damaged

Возможные причины:

Данная ошибка может возникнуть после замены файла лицензии.

 

gliphicon Решение...

 

1.2.4. Отсутствует драйвер ключа защиты. Запуск программы невозможен.glyphicon-link-grey

key_cm_nodriver

Возможные причины:

Драйвер ключа защиты «CodeMeter» установлен, но не запущена системная служба CodeMeter.

Драйвер ключа защиты «CodeMeter» не установлен или поврежден.

 

gliphicon Решение...

 

1.3. Ошибки ключа защиты Sentinel

1.3.1. E0003(E004A) - ключ защиты не найденglyphicon-link-grey

e0003_key_not_found

e004a_key_not_found

 

Возникает, когда программе не удается подключиться к ключу защиты.

 

В случае с локальным ключом:

Отсутствует ключ защиты в USB-порту компьютера.

Неисправны аппаратные средства (ключ защиты, USB-порт компьютера).

Драйвер ключа не установлен или работает неправильно, например, после установки крупного обновления Windows 10.

Программа с локальным ключом (тип AllModes) запущена в режиме терминального доступа, например по RDP (Подключение к удаленному рабочему столу в ОС Windows) или аналогичному средству.

 

В случае с сетевым ключом:

Не предоставлено прав на изменение файла «SntlConfig.xml»

Отсутствует ключ защиты в USB-порту на компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа.

Служба сервера сетевого ключа остановлена.

Доступ к серверу сетевого ключа по сети блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows).

При запуске программы все свободные рабочие места на ключе уже заняты. Пользователь может запустить программу, когда  на ключе доступно хотя бы одно рабочее место данной программы.

 

gliphicon Решение...

 

1.3.2. Ошибка получения информации о версии ключа.glyphicon-link-grey

err_get_key_ver_info

Возникает по нескольким причинам:

 

В случае с локальным ключом:

На компьютере одновременно с программой, работающей с локальным ключом (тип AllModes), установлены и запущены службы сервера сетевого ключа «Sentinel».

Версия библиотеки SafeNet «sx32w.dll» не соответствует версии драйвера «Sentinel», установленного на компьютере.

В компьютере установлен еще один ключ марки «Sentinel» другого поставщика/программы.

В случае с сетевым ключом:

Версия библиотеки SafeNet «sx32w.dll» не соответствует версии драйвера «Sentinel», установленного на компьютере.

При использовании терминального доступа, аналогичного RDP (Подключение к удаленному рабочему столу) в ОС Windows, для запуска программы (тип NetShell) с сетевым ключом «Sentinel» требуется 2 свободных рабочих места.

 

gliphicon Решение...

 

1.3.3. E000C – The hardware key on the Sentinel Protection Server is missing! You must save your work as the application will terminate within two minutesglyphicon-link-grey

e000c_key_is_missing

Возникает, когда программа по какой-то причине теряет связь с ключом защиты. Предлагается сохранить данные, т.к. через две минуты работа программы будет принудительно завершена.

Для установок с сетевым ключом вызывается разрывами сетевого соединения в процессе работы программы.

 

gliphicon Решение...

 

1.3.4. Ошибка: Файл лицензии "C:\ProgramData\InfoStroy\PIR\PirWin1\bin\Create: .ISL" не обнаружен. Приложение не может быть запущено.glyphicon-link-grey

pir_isl_create

Возникает, когда на компьютере отсутствует или повреждена библиотека «sx32w.dll» драйвера ключа защиты Sentinel.

 

gliphicon Решение...

 

 

1.4. Ошибки, не зависящие от типа ключа защиты

1.4.1. Ошибка: Файл лицензии "C:\ProgramData\InfoStroy\PIR\PirWin1\bin\ПИР0xxxx.ISL" не обнаружен. Приложение не может быть запущено.glyphicon-link-grey

pir_isl_not_found

Возникает, когда в указанном каталоге отсутствует файл лицензии для найденного ключа защиты.

Имя файла *.ISL из текста сообщения соответствует найденному ключу защиты.

 

gliphicon Решение...

Наверх