<< Нажмите, чтобы отобразить содержание (Click to Display Table of Contents) >>
Возникает, когда SQL-сервер с базами данных недоступен.
•Для локальной версии программы следует проверить состояние ее экземпляра SQL-сервера.
•Для сетевой версии администратору сети необходимо проверить параметры подключения к экземпляру SQL-сервера и проверить настройки Брандмауэра.
Для локальной версии программы: Проверить, что SQL-сервер данного экземпляра программы существует и работает, для этого: 1.Выяснить имя SQL-сервера, которое указано в параметре SERVER NAME файла «connection.ini» (файл расположен в папке «Файлы лицензий и настроек» программы «Пути к папкам приложения» (AppFolders.exe)). 2.Запустить «Диспетчер конфигурации SQL Server» из меню «Пуск» > «Программы» > «Microsoft SQL Server 2005/2014» > «Средства настройки». 3.В окне «Диспетчер конфигурации SQL Server» перейти в раздел «Службы SQL сервер» и в правой части найти экземпляр с именем, полученным в п.1. Например, «SQL Server (PirWin1)».
Для сетевой версии программы: На компьютере, где установлена программа: 1.Убедиться, что имя SQL-сервера, которое указано в параметре SERVER NAME файла «connection.ini» (файл расположен в папке «Файлы лицензий и настроек» программы «Пути к папкам приложения» (AppFolders.exe)) указано правильно. В противном случае заменить файл «connection.ini» на корректный, из папки «ServerConnect» каталога установки рабочего места администратора Системы ПИР. 2.Убедиться, что доступ к SQL-серверу (имя / IP-адрес и порт) по сети не блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows). При необходимости настроить исключения согласно Инструкции. На компьютере (сервере), где установлен SQL-сервер с базами данных: 1.Убедиться, что в свойствах используемого экземпляра SQL-сервера разрешены удаленные подключения. Статья Microsoft по данной теме: https://blogs.technet.microsoft.com/isv_team/2011/04/16/sql-server-108-2/. 2.Убедиться, что в «Диспетчер конфигурации SQL Server» для используемого экземпляра SQL-сервера включены протоколы TCP/IP. Как это сделать описано в Инструкции. 3.Убедиться, что доступ к SQL-серверу(имя/IP-адрес и порт) по сети не блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows). При необходимости настроить исключения согласно Инструкции.
|
Причина ошибки в отсутствии параметров соединения с базой данных в конфигурационном файле «connection.ini». Может возникнуть, если установка программы с дистрибутива не была доведена до конца или завершилась ошибкой.
1.Запустить утилиту «Администрирование БД» от имени администратора. 2.Нажать на кнопку «Добавить/восстановить служебных пользователей» и дождаться завершения операции. 3.Скопировать файл «connection.ini» в папку «Файлы лицензий и настроек» клиентcких рабочих мест ПИР, для которых этот компьютер является сервером баз данных.
|
Ошибка возникает потому, что программа не может получить ответ на запрос к SQL-серверу. Возможные причины:
1.SQL-сервер перестал отвечать на запросы потому, что достиг критической загрузки, завис, неисправен и т.д.
2.Ошибка вызвана нарушением целостности баз данных. Причиной нарушения целостности баз может быть некорректное закрытие в случае аварийного завершения работы программы. Например, аварийное выключение компьютера при сбое питания, неисправность жесткого диска компьютера и т.п.
1.Перезапустить SQL-сервер. 2.Если после перезапуска SQL-сервера ошибка остается, необходима проверка целостности баз данных. Выполнить проверку можно самостоятельно стандартными средствами SQL-сервера либо обратиться к поставщику или в Компанию Инфострой по адресу «a0@infostroy.ru».
Во избежание потери пользовательских данных по причине повреждения базы настоятельно рекомендуется регулярно создавать резервные копии системной базы данных по инструкции Создание резервной копии данных.
|
Ошибка возникает потому, что служебный пользователь Системы ПИР не может подключиться к существующей базе. Возможные причины:
1.Содержимое файла «connection.ini» устарело и содержит недействительные параметры. Например, в случае смены SQL-сервера с базой данных.
2.База данных была восстановлена из резервной копии, но операция подключения пользователей в «Администрирование БД» не выполнена.
3.База данных недоступна для подключения. Например, находится в однопользовательском режиме, в результате аварийного завершения обновления или при выполнении каких-либо административных операций на SQL-сервере.
1.Для рабочего места, подключенного к сетевой базе данных, требуется заменить файл «connection.ini»(файл расположен в папке «Файлы лицензий и настроек» программы «Пути к папкам приложения» (AppFolders.exe)) на актуальный, из папки «ServerConnect» каталога установки рабочего места администратора Системы ПИР. 2.Запустить утилиту «Администрирование БД» от имени администратора. 3.При запуске «Администрирование БД» автоматически предпринимается попытка перевести системную базу данных в многопользовательский режим при условии, что к базе нет других подключений. Если этого не происходит, необходимо обратиться к системному администратору или в техподдержку поставщика.
|
Ошибка возникает в случае, когда в файле «connection.ini» данного экземпляра программы содержатся некорректные данные учетной записи «A0PirUser» либо эта учетная запись на SQL-сервере не имеет прав на работу с базой или отсутствует.
Для рабочего места, подключенного к сетевой базе данных, требуется заменить файл «connection.ini» (файл расположен в папке «Файлы лицензий и настроек» программы «Пути к папкам приложения» (AppFolders.exe)) на актуальный, из папки «ServerConnect» каталога установки рабочего места администратора Системы ПИР.
Для рабочего места с локальным сервером базы данных выполнить следующее: 1.Запустить утилиту «Администрирование БД» от имени администратора. 2.Нажать на кнопку «Добавить/восстановить служебных пользователей» и дождаться завершения операции.
|
Ошибка возникает в случае, когда на компьютере установлено программное обеспечение «КриптоПро CSP», некоторые версии которого блокируют соединение с локальным экземпляром Microsoft SQL Server.
1.Удалить СКЗИ «КриптоПро CSP» с данного компьютера. 2.Если удалить СКЗИ «КриптоПро CSP» с данного компьютера невозможно, необходимо выполнить рекомендации его производителя с официального сайта: http://www.cryptopro.ru/news/2018/05/vozmozhnye-problemy-s-servernymi-prilozheniyami-microsoft-na-novykh-versiyakh-windows-1. 3.Если рекомендации производителя по каким-либо причинам выполнить невозможно, необходимо перенести локальный экземпляр Microsoft SQL Server, используемый программой, либо всю программу целиком на другой компьютер (сервер).
|
Наверх