1. Произошел сбой в системе безопасности (код ****-**). Приложение будет закрыто. Обратитесь в службу поддержки. 
Ошибка является реакцией системы безопасности программы на эмуляторы ключей защиты «Sentinel SuperPro».
В этом случае пользователь должен выбрать подходящий вариант решения из 3-х возможных:
1.Переход на ключ «Sentinel HL» (замена ключа согласно Прайсу), что позволит сохранить эмулятор на данном компьютере в ситуации, когда эмулятор нельзя удалять с компьютера вследствие производственной необходимости.
2.Удаление эмулятора ключей защиты «Sentinel SuperPro» на данном компьютере с помощью специалиста технической поддержки поставщика.
3.Перенос программы целиком на другой компьютер, где не установлено эмулятора ключей защиты «Sentinel SuperPro».
Решение № 1: Удаление эмулятора ключей защиты «Sentinel SuperPro». 1.Скачать утилиту «KLog.exe» для определения эмулятора, который требуется удалить. 2.Запустить «KLog.exe» от имени администратора. В результате будет создан текстовый документ (лог), который необходимо отправить в техническую поддержку поставщика. 3.На основании лога специалист технической поддержки направит файлы и инструкцию по удалению для найденного эмулятора. Все действия по удалению необходимо выполнять от имени администратора. 4.После удаления эмулятора необходимо перезагрузить компьютер.
Решение № 2: Перенос программы на другой компьютер. 1.Выбрать компьютер, где не установлено эмулятора ключей защиты «Sentinel SuperPro». Для определения наличия эмулятора можно воспользоваться утилитой «KLog.exe» из решения № 1. 2.Перенос программы можно произвести самостоятельно по инструкции или с помощью специалиста технической поддержки поставщика. |
2. Ошибка: Exeption: Java VM Exeption Java heap space...
Полный текст сообщения может отличаться от приведенного на рисунке. Главное — наличие в нем фрагмента «Exeption: Java heap space», который означает недостаток памяти для размещения данных Java-машины во время работы PMAgent.
Перед запуском модуля PMAgent необходимо: 1.Перейти к файлу «PMAgent.ini», который расположен в папке «Файлы лицензий и настроек» программы «Пути к папкам приложения». 2.Открыть файл любым текстовым редактором, например Блокнотом. 3.Найти параметр JVM_MinHeapSize_in_MB и проверить его значение. Рекомендуемое значение — 64 и менять его без необходимости не следует. 4.Найти параметр JVM_MaxHeapSize_in_MB и проверить его значение. Стандартное значение при поставке — 512, рекомендуется использовать его. При возникновении данной ошибки следует увеличить это значение, но не более 768. Превышение этого значения вызовет ошибку загрузки. 5.Сохранить файл «PMAgent.ini». 6.Запустить PMAgent и проверить его работоспособность. Если ошибка сохранилась, снова увеличить значение параметра «JVM_MaxHeapSize_in_MB».
Подробно все параметры «PMAgent.ini» описаны в разделе Параметры подключения модуля PMAgent к БД Primavera.
|
Наверх